Política de Reembolso e devoluções da Stilo Bolsa

Queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos uma política de reembolso e trocas clara e transparente.

Prazo para Devolução:

Você tem até 30 dias após o recebimento do produto para solicitar o reembolso ou a troca. Após esse período, infelizmente, não será possível atender à sua solicitação.

Condições para Devolução:

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Não utilizado: Em perfeitas condições, sem sinais de uso.
• Na embalagem original: Com todas as etiquetas e acessórios.

Produtos Não Elegíveis para Devolução:

Alguns produtos não podem ser devolvidos por questões de higiene, segurança ou natureza do produto:

• Produtos perecíveis: Alimentos, flores, jornais e revistas.
• Produtos de uso íntimo ou sanitários.
• Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.
• Cartões presente.
• Softwares para download.
• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais.

Reembolsos Parciais:

Em algumas situações, podemos oferecer reembolsos parciais:

• Livros com sinais claros de uso.
• Mídias (CDs, DVDs, fitas VHS, softwares, videogames, fitas cassete ou discos de vinil) com a embalagem aberta.
• Produtos que não estejam em sua condição original, danificados ou com partes faltando, que não sejam decorrentes de erro nosso.
• Produtos devolvidos após 30 dias da entrega.

Processo de Reembolso:

1. Envio do produto: Após sua solicitação, envie o produto de volta para o endereço: Rua Rocha Pombo, 492: 80030-390 / Juvevê / Curitiba- PR.
2. Análise do produto: Assim que recebermos o produto, verificaremos suas condições.
3. Notificação: Enviaremos um e-mail informando sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
4. Reembolso: Se aprovado, o valor será creditado automaticamente na forma de pagamento original em alguns dias.

Reembolso Atrasado ou Não Recebido:

Se você não receber o reembolso no prazo esperado:

1. Verifique seu extrato bancário.
2. Entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito.
3. Entre em contato com seu banco.

Se, após essas verificações, você ainda não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: atendimento@stilobolsa.com

Produtos em Promoção:

Infelizmente, produtos em promoção não são elegíveis para reembolso.

Trocas:

Realizamos trocas apenas em casos de defeito de fabricação ou dano no produto. Para solicitar a troca, envie um e-mail para atendimento@stilobolsas.com e envie o produto para o endereço: Rua Rocha Pombo, 492: 80030-390 / Juvevê / Curitiba- PR

Presentes:

• Produto marcado como presente: Você receberá um crédito na loja no valor do produto devolvido.
• Produto não marcado como presente: O reembolso será feito para a pessoa que realizou a compra.

Custos de Frete:

Os custos de frete para devolução são de sua responsabilidade e não são reembolsáveis. Esse valor será descontado do seu reembolso, se aplicável. Recomendamos o uso de um serviço de rastreamento ou seguro para envios acima de R$75,00, pois não garantimos o recebimento da sua devolução.

Contato:

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail: atendimento@stilobolsas.com

Aviso Importante:

“Prezado cliente, informamos que nossa loja opera com produtos provenientes diretamente de fornecedores internacionais. Ao realizar um pedido em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com esta condição, que pode influenciar os prazos de entrega e eventuais procedimentos de troca ou devolução, conforme detalhado em nossa política.”

Stilo Bolsas
Informação complemento:

Stilo Bolsas é um nome fantasia da Novastores do Brasil Ltda., o que significa que todas as operações administrativas e processamento de dados da Stilo Bolsas são realizadas pela Novastores do Brasil Ltda. Não se preocupe, seus dados estão seguros e sendo gerenciados por uma empresa estabelecida.

Para complementar a informação anterior, é importante saber que todas as transações financeiras relacionadas à Stilo Bolsas, incluindo a emissão de notas fiscais, boletos e pagamentos via CNPJ, serão processadas em nome da Novastores do Brasil Ltda.

Isso significa que, ao realizar suas compras na Stilo Bolsas, você verá o nome Novastores do Brasil Ltda. em seus documentos fiscais e comprovantes de pagamento. Essa é a garantia de que sua transação está sendo efetuada por uma empresa sólida e legalmente estabelecida.